假冒網店正在盜用您的品牌。 我們採取行動。

沒有人能誠實地保證這一點。網店是否以及何時被移除，由其所使用的服務提供者（例如網域註冊商或主機服務商）決定。有些會迅速處理，有些在催告後才處理，有些則完全不處理。我們會定期檢查網店是否仍在線上，寄送催告、升級處理，並每週向您回報。

您的款項一經到帳即會寄出。我們只需要這一點：憑您已付款的訂單，我們即代表您進行通報。每則通知在寄出前皆經逐一審核與核准。至於證據保全，則在訂單送達的當下即開始。

位於德國Erftstadt的Cloudkasten GmbH。該公司負責保全證據、代表您寄送通知、監控網店並撰寫報告，整筆訂單只需一個聯絡窗口。

每家通報的網店€800（未稅，另加適用之加值稅），以您的貨幣顯示及收費。費用涵蓋證據保全、分析、所有通知、催告與升級處理、監控、搜尋其他網店以及所有報告。您於下單後隨即透過 Stripe 安全付款，並以電子郵件收到發票。若我們無法接受訂單，將全額退款。

若網店在我們首次寄出通知後90天內，於連續兩次檢查中皆無法連上，即視為已下架。若網店在這90天後仍在線上，我們將全額退還該網店的費用。退款按網店計算：若三家網店中有兩家已下架，我們將退還第三家的費用。

對於假冒網店，這種情況應在預期之中。網店下線後，我們會持續觀察，並搜尋含有您品牌名稱的新網域。新發現的網店經我們審核，並僅在取得您同意後納入您的訂單，每家網店價格相同，未能下架時同樣退款。

通常無法。假冒網店的經營者會隱藏身分，網域註冊資料也常未公開。下架的目標是讓網店無法再被連上。保全的證據與最終報告歸您所有，可供您後續任何用途使用。

受騙顧客往往會找上網站資訊頁所列的公司。及早記錄您與該網店毫無關聯，且正在對其採取行動，會有所幫助。保全的證據、每週進度報告與最終報告即提供此類紀錄，也可用於您回覆顧客。

本服務適用於品牌、公司資料或舊網域遭盜用的企業。若您以消費者身分受害，請立即聯絡您的銀行或支付服務提供者並詢問退單（chargeback）事宜，同時向警方及您所在國家的消費者保護機構檢舉該網店。